Блог Neiraxell

Маркетинг и продажи спорят о качестве лидов - потому что меряют разное. Как разделить слабый лид и слабый разговор, и какие данные закрывают спор.

Как приоритизировать лиды в CRM по сигналам из разговоров: потребность, срочность, выраженность боли и намерение купить. Разбираем рейтинг и порядок работы менеджеров.

Анализ встреч менеджеров по продажам показывает, где в разговоре теряется следующий шаг. Разбираем критерии, сигналы и действия РОПа без ручного прослушивания.

Анализ работы с возражениями в звонках показывает, применяют ли менеджеры навыки после тренинга. Разбираем критерии, частотность ошибок и действия РОПа.

Как сравнивать менеджеров по продажам на звонках: какие критерии использовать, как отделить качество лидов от работы менеджера и применять AI-аналитику для контроля.

Как повысить явку на встречу из колл центра: какие сигналы искать в звонках, как отделить факт неявки от гипотезы и контролировать качество работы менеджеров.

Статья «Что делает речевая аналитика в отделе продаж»: разбираем, как анализ разговоров помогает руководителю оценивать работу менеджеров по заданным критериям и находить повторяющиеся ошибки без ручного прослушивания всего массива звонков и встреч.

Речевая аналитика помогает РОПу видеть ошибки и возражения по массиву разговоров. Разбираем, какие критерии проверить до внедрения и как связать результаты анализа с управленческими решениями.

Менеджеры не заполняют CRM после звонков? Автозаполнение CRM переносит данные из разговоров в настроенные поля карточки, а статусы и задачи остаются за сотрудниками.

Конверсия между этапами CRM: отчёт показывает, где воронка теряет сделки. Разбираем переходы, выбывшие и незавершённые сделки и проверяем причины провала.

РОП не знает, кто реально работает по скрипту - выборочная прослушка даёт меньше 5% охвата. Речевая аналитика показывает повторяющиеся схемы ошибок по каждому менеджеру без ручного разбора.

Закрытая сделка в CRM не объясняет причину потери лида. Как проверить, соответствует ли закрытие правилам компании, и что делать с возвращёнными сделками.